Ecco cinque preziosi consigli per integrare social media e email:
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giovedì 17 maggio 2012
5 trucchi per integrare newsletter e social media
Ecco cinque preziosi consigli per integrare social media e email:
lunedì 14 maggio 2012
Segmentazione del database, il primo step per l'email marketing vincente
Secondo recenti ricerche condotte negli Stati Uniti la segmentazione del database consentirebbe una sensibile crescita dei tassi di apertura messaggi e di conversione, abbassando parallelamente il numero dei disiscritti. Insomma gli elementi più importanti di una campagna newsletter di successo.
Quali sono dunque i parametri fondamentali per una corretta profilazione? Quali distinzioni bisogna fare?
Sicuramente un parametro importante è la distinzione del target, B2B o B2C, poi bisogna tener conto se il messaggio che stiamo inviando è rivolto a persone che già ci conoscono o possibili clienti.
Nel caso di clienti attivi quindi già conosciuti un paramentro importante è sicuramente l'indice di coinvolgimento, ossia quel dato che ci mostra quali sono gli utenti più attivi e propensi a determinate azioni (click, aperture dei messaggi, partecipazioni ad eventi, survey online etc.) all'interno del database.
L'indice di coinvolgimento o engagement index è un dato non trascurabile che permette di inviare le comunicazioni in maniera mirata evitando il così detto "mass mailing" ed ottenendo così ritorni interessanti.
Un altro dato che aiuta la segmentazione del database è il target behavior, se vogliamo un parametro complementare all'indice di coinvolgimento che permette la suddivisione per gruppi di appartenenza all'interno del database (chi clicca di più sui link, chi partecipa a survey online, chi effettua acquisti, chi si iscrive agli eventi online).
Sulla base di queste elementi è dunque possibile avere una panoramica completa del proprio database di contatti, inviando comunicazioni totalmente personalizzate ed amministrando i dati in proprio possesso sulla base dei riscontri statistici.
Questa tecnica si rivela molto utile in tutti quei casi dove il budget a disposizione, il tempo e le risorse dedicate sono limitate, utilizzare una piattaforma che offre la possibilità di avere statistiche avanzate basate sul coinvolgimento e la targetizzazione del database si rivela fondamentale.
lunedì 23 aprile 2012
Nuovo software per l'email marketing "intelligente"
@ttiva Intelligence è il nuovo sistema professionale per l’email marketing “intelligente”, da poco sbarcato in Italia ma apprezzato da anni sul mercato internazionale e in particolare in UK, dove si è aggiudicato diversi marketing industry Awards.
Grazie alla piattaforma @ttiva Intelligence, si possono creare e inviare le campagne e-mail, ottenere statistiche avanzate e misurare il livello di fidelizzazione e coinvolgimento della target audience, categorizzandola secondo i comportamenti in tutti i diversi e molteplici canali di comunicazione e iniziative marketing intraprese: quindi non solo email, ma anche eventi virtuali e fisici, survey , visite al sito Web di riferimento, download di documenti, advertising, SMS, telemarketing, eccetera.
iRM, che sta per “intelligent Relationship Management”, è l’acronimo creato da CreatorMail Italia proprio per rappresentare questo concetto, di segmentazione della audience, e di creazione di un messaggio comunicativo unico, personale e specifico, e quindi incomparabilmente utile a migliorare le relazioni di affari.
@ttiva Intelligence è offerta in consulenza, oppure in licenza d’uso, via Web, in modalità SaaS (Software as a Service). Di @ttiva Intelligence sono disponibili tre versioni: Versione Silver (Internet self-service), versione Gold (avanzata, per iRM sofisticato) e versione Platinum (per il canale indiretto).
REGISTRANDOSI SUL SITO E’ POSSIBILE PROVARE GRATUITAMENTE PER 30 GIORNI LA PIATTAFORMA E TESTARNE LE INNOVATIVE FUNZIONALITA
iRM, che sta per “intelligent Relationship Management”, è l’acronimo creato da CreatorMail Italia proprio per rappresentare questo concetto, di segmentazione della audience, e di creazione di un messaggio comunicativo unico, personale e specifico, e quindi incomparabilmente utile a migliorare le relazioni di affari.
@ttiva Intelligence è offerta in consulenza, oppure in licenza d’uso, via Web, in modalità SaaS (Software as a Service). Di @ttiva Intelligence sono disponibili tre versioni: Versione Silver (Internet self-service), versione Gold (avanzata, per iRM sofisticato) e versione Platinum (per il canale indiretto).
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martedì 17 aprile 2012
Email marketing vincente: 8 trucchi da tenere a mente
Otto semplici ed efficaci consigli da tenere a mente per ottimizzare i risultati delle campagne newsletter, a cura dell'agenzia email marketing CreatorMail Italia.
1) Evitare messaggi a rischio spam: a cosa serve tutto il lavoro di progettazione e realizzazione di una campagna newsletter se poi le email non arrivano a destinazione? La maggior parte degli ISP usano filtri sempre più rigidi per arginare lo spamming. I filtri usano metodi di valutazione particolari affidando un "punteggio" ad ogni email in base a criteri prestabiliti; ottenuto un determinato ranking il messaggio considerato come SPAM viene contrassegnato ed eliminato. Per evitare dunque che le nostre email vengano classificate come tali ed eliminate ancor prima che l'utente possa leggerle è buona regola non inserire sia nell'oggetto quanto nel corpo del messaggio riferimenti eccessivi a parole tipo: FREE, BUY, CLICCA QUI!!!!, OPPORTUNITA' DA NON PERDERE!!!!! ed in generale evitare l'uso eccessivo dei punti esclamativi.
2) Massimizzare il CTR (Click-Through Rate): spesso molte newsletter contengono tanto testo e altrettanta grafica, confondendo il destinatario e nascondendo i link. Numerosi studi hanno appurato come gli utenti reagiscano meglio ad un link in grassetto o con il tipico colore blu rispetto ad un banner o un'immagine. Se si ha intenzione di inserire un collegamento all'interno della mail, è meglio utilizzare il grassetto, in questo modo aumenterà sensibilmente la percentuale di click.
3) Personalizzazione: fate sentire il destinatario della newsletter più vicino a voi, meglio iniziare un messaggio con "Ciao [subscriber_name]" piuttosto che con il solo " Ciao ", questa semplice pratica aumenta in maniera esponenziale l'open rate e la percentuale di click.
4) Cancellazione rapida e double opt-in: sono due passaggi fondamentali, se un utente vuole rimuovere la propria iscrizione dalla nostra newsletter, dobbiamo agevolarlo e rendere il processo più veloce possibile, basta solo un click per disiscriversi. In molti paesi l'unsubscribe link è obbligatorio e va inserito.
Anche il processo di iscrizione deve essere gestito in maniera regolare e pulita (double opt-in), chiedete conferma di iscrizione attraverso un apposito messaggio di cortesia, dopo che l'utente ha inserito la mail all'interno del form sul sito.
5) Inviare il Martedì/Mercoledì: secondo recenti studi Americani, martedì e mercoledì sono i giorni della settimana migliori per inviare newsletter, in quanto gli utenti sono più ricettivi e propensi a cliccare.
6) Dimensioni della newsletter: assicurati che il peso della tua mail sia tra i 20 e i 50 kb, in modo che il tuo messaggio venga considerato affidabile dai filtri antispam; spesso infatti le email contenente spam hanno un peso inferiore ai 20 kb.
7) Evita di inserire troppi indirizzi nel campo Ccn, altrimenti è molto probabile che la tua newsletter venga considerata come spam.
8) Formato testo: esistono due tipo di email, formato testo e formato HTML, il primo è molto più sicuro agli occhi dei filtri antispam. Se invece preferisci inviare email in formato HTML assicurati di averne formattato il contenuto.
1) Evitare messaggi a rischio spam: a cosa serve tutto il lavoro di progettazione e realizzazione di una campagna newsletter se poi le email non arrivano a destinazione? La maggior parte degli ISP usano filtri sempre più rigidi per arginare lo spamming. I filtri usano metodi di valutazione particolari affidando un "punteggio" ad ogni email in base a criteri prestabiliti; ottenuto un determinato ranking il messaggio considerato come SPAM viene contrassegnato ed eliminato. Per evitare dunque che le nostre email vengano classificate come tali ed eliminate ancor prima che l'utente possa leggerle è buona regola non inserire sia nell'oggetto quanto nel corpo del messaggio riferimenti eccessivi a parole tipo: FREE, BUY, CLICCA QUI!!!!, OPPORTUNITA' DA NON PERDERE!!!!! ed in generale evitare l'uso eccessivo dei punti esclamativi.
2) Massimizzare il CTR (Click-Through Rate): spesso molte newsletter contengono tanto testo e altrettanta grafica, confondendo il destinatario e nascondendo i link. Numerosi studi hanno appurato come gli utenti reagiscano meglio ad un link in grassetto o con il tipico colore blu rispetto ad un banner o un'immagine. Se si ha intenzione di inserire un collegamento all'interno della mail, è meglio utilizzare il grassetto, in questo modo aumenterà sensibilmente la percentuale di click.
3) Personalizzazione: fate sentire il destinatario della newsletter più vicino a voi, meglio iniziare un messaggio con "Ciao [subscriber_name]" piuttosto che con il solo " Ciao ", questa semplice pratica aumenta in maniera esponenziale l'open rate e la percentuale di click.
4) Cancellazione rapida e double opt-in: sono due passaggi fondamentali, se un utente vuole rimuovere la propria iscrizione dalla nostra newsletter, dobbiamo agevolarlo e rendere il processo più veloce possibile, basta solo un click per disiscriversi. In molti paesi l'unsubscribe link è obbligatorio e va inserito.
Anche il processo di iscrizione deve essere gestito in maniera regolare e pulita (double opt-in), chiedete conferma di iscrizione attraverso un apposito messaggio di cortesia, dopo che l'utente ha inserito la mail all'interno del form sul sito.
5) Inviare il Martedì/Mercoledì: secondo recenti studi Americani, martedì e mercoledì sono i giorni della settimana migliori per inviare newsletter, in quanto gli utenti sono più ricettivi e propensi a cliccare.
6) Dimensioni della newsletter: assicurati che il peso della tua mail sia tra i 20 e i 50 kb, in modo che il tuo messaggio venga considerato affidabile dai filtri antispam; spesso infatti le email contenente spam hanno un peso inferiore ai 20 kb.
7) Evita di inserire troppi indirizzi nel campo Ccn, altrimenti è molto probabile che la tua newsletter venga considerata come spam.
8) Formato testo: esistono due tipo di email, formato testo e formato HTML, il primo è molto più sicuro agli occhi dei filtri antispam. Se invece preferisci inviare email in formato HTML assicurati di averne formattato il contenuto.
martedì 27 marzo 2012
L'ora giusta per inviare email?
E' importante la scelta dell'ora giusta per inviare email? Sembra una domanda banale o un aspetto secondario nella progettazione di una campagna email marketing ma così non è. La scelta dell'orario è infatti in grado di modificare il rendimento dell'intero progetto.
Secondo una recente ricerca made in USA sembra che il momento migliore per inviare email sia l'orario che va dalle 9 al 10 del mattino, orario in cui, appena arrivati in ufficio si è più attenti e stimolati.
Orari da evitare, tra le 10 e le 12, quando bisogna effettivamente mettersi al lavoro e non si ha tempo di leggere la posta, la pausa pranzo che va dalle 12 alle 14, e le fasi notturne dalle 22 in poi.
Ci sono poi orari definiti come buoni per determinate comunicazioni commerciali, quali per esempio le newsletter degli e-commerce, che possono tranquillamente essere inviate dalle 19 alle 22, quando, appena arrivati a casa dal lavoro si è più liberi e più propensi a fare shopping online.
Un altro momento buono della giornata per inviare email b2b, quindi comunicazioni tra aziende va dalle 17 alle 19 del pomeriggio, la fine della giornata lavorativa in ufficio.
E' bene dunque tenere a mente i risultati di questa breve ricerca per effettuare invii ancor più mirati ed ottenere conversioni più alte.
Secondo una recente ricerca made in USA sembra che il momento migliore per inviare email sia l'orario che va dalle 9 al 10 del mattino, orario in cui, appena arrivati in ufficio si è più attenti e stimolati.
Orari da evitare, tra le 10 e le 12, quando bisogna effettivamente mettersi al lavoro e non si ha tempo di leggere la posta, la pausa pranzo che va dalle 12 alle 14, e le fasi notturne dalle 22 in poi.
Ci sono poi orari definiti come buoni per determinate comunicazioni commerciali, quali per esempio le newsletter degli e-commerce, che possono tranquillamente essere inviate dalle 19 alle 22, quando, appena arrivati a casa dal lavoro si è più liberi e più propensi a fare shopping online.
Un altro momento buono della giornata per inviare email b2b, quindi comunicazioni tra aziende va dalle 17 alle 19 del pomeriggio, la fine della giornata lavorativa in ufficio.
E' bene dunque tenere a mente i risultati di questa breve ricerca per effettuare invii ancor più mirati ed ottenere conversioni più alte.
venerdì 23 marzo 2012
Come integrare email marketing e social network
Una sparuta minoranza di addetti web marketing ha sottolineato come l'avvento dei social network abbia sbaragliato il grande interesse per l'email marketing, fino a qualche anno fa' considerato il canale più efficace per le campagne di comunicazione online.
Le cose stanno realmente così?
A giudicare dai numeri l'email marketing è più vitale che mai: in Italia circolano 700 milioni di email al giorno nei 63 milioni di caselle di posta attive – più di due a testa – e ogni indirizzo email è iscritto in media a otto newsletter. Lo rivela lo studio European Email Marketing Consumer Report 2011 presentato al Forum della Comunicazione Digitale di Milano.
Quindi l'avvento della social-economy non ha soppiantato le vecchie care email e nemmeno il loro utilizzo a fini marketing. I social network al limite hanno mutato e complicato lo scenario, tanto da far diventare uno (ossia l'email marketing) e l'altro (il social media marketing) due componenti fondamentali del web marketing mix, ossia due elementi fondamentali nell'insieme di canali e strategie da prendere in considerazione in un progetto professioanle di comunicazione online.
Più che in termini oppositivi, l'argomento quindi andrebbe affrontato in un'ottica di integrazione. Social network ed email sono infatti due canali di comunicazione ben distinti ma che se opportunamente abbinati possono generare importanti risultati.
E' possibile quindi incrementare l'efficacia di una campagna email attraverso l' uso dei social network?
Certamente sì.
Ecco due interessanti spunti per integrare email marketing e social media, proposti dall'agenzia email marketing CreatorMail Italia:
1) Condivisione delle campagne email attraverso gli strumenti social: una buona tecnica per diffondere la propria newsletter anche a target diversi, magari non necessariamente presenti all'interno del database, è quella di condividerla sui social attraverso i classici strumenti ("Commenta", Mi piace, Retweet, +1, ecc). E' quindi sempre buona cosa inserire all'interno delle newsletter i bottoni di condivisione per i social network.
2) Form di iscrizione alla newsletter sui social: sempre nell' ottica di allargare ed ampliare il target dei propri destinatari è molto utile inserire un form di iscrizione alla newsletter anche sulle pagine social, dove possibile ( Facebook da questa possibilità attraverso la creazione di apposite tab con Pagemodo ). Dare l'opportunità a chi ci segue sui social di iscriversi anche alla mailing list è un azione importante poichè non necessariamente chi ci segue su facebook lo fa anche tramite newletter. Ecco quindi come il social media marketing non deve essere visto come antagonista ma come canale di supporto all'email marketing tradizionale per aumentare sensibilmente i risultati delle campagne.
Le cose stanno realmente così?
A giudicare dai numeri l'email marketing è più vitale che mai: in Italia circolano 700 milioni di email al giorno nei 63 milioni di caselle di posta attive – più di due a testa – e ogni indirizzo email è iscritto in media a otto newsletter. Lo rivela lo studio European Email Marketing Consumer Report 2011 presentato al Forum della Comunicazione Digitale di Milano.
Quindi l'avvento della social-economy non ha soppiantato le vecchie care email e nemmeno il loro utilizzo a fini marketing. I social network al limite hanno mutato e complicato lo scenario, tanto da far diventare uno (ossia l'email marketing) e l'altro (il social media marketing) due componenti fondamentali del web marketing mix, ossia due elementi fondamentali nell'insieme di canali e strategie da prendere in considerazione in un progetto professioanle di comunicazione online.
Più che in termini oppositivi, l'argomento quindi andrebbe affrontato in un'ottica di integrazione. Social network ed email sono infatti due canali di comunicazione ben distinti ma che se opportunamente abbinati possono generare importanti risultati.
E' possibile quindi incrementare l'efficacia di una campagna email attraverso l' uso dei social network?
Certamente sì.
Ecco due interessanti spunti per integrare email marketing e social media, proposti dall'agenzia email marketing CreatorMail Italia:
1) Condivisione delle campagne email attraverso gli strumenti social: una buona tecnica per diffondere la propria newsletter anche a target diversi, magari non necessariamente presenti all'interno del database, è quella di condividerla sui social attraverso i classici strumenti ("Commenta", Mi piace, Retweet, +1, ecc). E' quindi sempre buona cosa inserire all'interno delle newsletter i bottoni di condivisione per i social network.
2) Form di iscrizione alla newsletter sui social: sempre nell' ottica di allargare ed ampliare il target dei propri destinatari è molto utile inserire un form di iscrizione alla newsletter anche sulle pagine social, dove possibile ( Facebook da questa possibilità attraverso la creazione di apposite tab con Pagemodo ). Dare l'opportunità a chi ci segue sui social di iscriversi anche alla mailing list è un azione importante poichè non necessariamente chi ci segue su facebook lo fa anche tramite newletter. Ecco quindi come il social media marketing non deve essere visto come antagonista ma come canale di supporto all'email marketing tradizionale per aumentare sensibilmente i risultati delle campagne.
lunedì 12 marzo 2012
Un software per l'email marketing? Test di @ttiva Intelligence
Nonostante la sua breve esistenza, CreatorMail Italia ha già avuto importanti riconoscimenti da società come IBM e organizzazioni come SMAU.
Merito di tanto rapido successo sono, da un lato, una piattaforma innovativa e di facile utilizzo, @ttiva Intelligence, dall’altro la professionalità nei servizi di consulenza marketing che il team CreatorMail offre ai clienti che non dispongano di risorse interne specializzate nella realizzazione di campagne vincenti .
@ttiva Intelligence non è soltanto un avanzato programma newsletter ma un’articolata piattaforma di marketing che consente di gestire in modo centralizzato qualsiasi canale di comunicazione, dall’email alla lettera cartacea, senza tralasciare SMS, social network, ecc.
Fiore all’occhiello di questa piattaforma di email marketing è la capacità di cattura e interpretare il comportamento di ciascun utente, misurandone il livello di fidelizzazione e di coinvolgimento e categorizzandolo di conseguenza.
@ttiva Intelligence unisce così la gestione integrata dei canali di comunicazione ad un sistema avanzato di statistiche ed analisi del target, indispensabile per qualsiasi progetto professionale di marketing online.
Il team di CreatorMail Italia, l’azienda milanese che ha sviluppato e vende in Italia la piattaforma @ttiva Intelligence, ama definire il proprio approccio con il termine IRM, acronimo di Intelligent relationship marketing: un concetto, complementare e incrementale rispetto ai tradizionali CRM e DSS, che bene esprime lo sviluppo di una strategia di comunicazione, basata sulla comprensione dei bisogni e degli interessi della propria target audience.
Analisi del target, integrazione con i sistemi di web analytics, creazione automatizzata di questionari, calcolo tasso di fidelizzazione e coinvolgimento dell’audience, segmentazione dell’utenza; sono i principali punti di forza di CreatorMail Italia per vincere l’agguerrita concorrenza.
Altra interessante funzionalità di @ttiva Intelligence è legata alla comunicazione degli eventi. La piattaforma consente di gestire al meglio l’intera tematica di un evento, la sua pianificazione e controllo e tutto il processo di invito.
Registrandosi sul sito di Creatormailitalia.it è possibile accedere a una demo gratuita per comprendere meglio le potenzialità della piattaforma. Vale la pena provare.
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